- 到貨時間
VIZ A VIZ 為台灣設計品牌，現階段亦在台灣生產製造，現貨商品會於付款後3~5個工作天內出貨，
- 商品測量
商品資訊內皆有尺寸數據、model身高體重及穿著尺寸供大家參考，為節省寄回所花時間和運費、避免可能造成的包材浪費，購買前也歡迎討論選擇尺寸。［請詳閱尺寸表，這個尺寸表相對來說也是品牌的驗貨尺寸表，有絕對的參考價值］
商品尺寸，不同批商品的尺寸及顏色可能會略有落差，正負值2公分內為正常範圍，不屬瑕疵。
每個人電腦顏色及解析度可能會有差異，對顏色的認知也不盡相同，所以我們在拍照時會盡力將商品原本的樣貌呈現出來，並根 據商品實際質料、顏色、版型等來描述形容讓大家了解，對商品有任何疑問都歡迎詢問。
退換貨方式
商品鑑賞期
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
請確認寄回之商品無染上任何氣味、無毀損、無下水並保留所有商品附件。逾期不受理，雙方各自負擔運費即可。
瑕疵的定義︰布料破損、嚴重脫線、大片髒污、拉鍊壞掉等明顯瑕疵。
▸ 非瑕疵定義︰些許線頭、輕微脫線、極小汙點、尺寸2~3cm誤差、螢幕色差、釦眼未開等，這些項目於國際驗貨標準皆屬可接受之範圍，不屬於瑕疵。
以下情況無法接受退貨：
超過 7 天的商品鑑賞期。
商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
惡意或大量退貨。
退貨流程
官網聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 寄回商品 → 收到商品無虞後退款。
商品請以店到店寄回：7-11 萬華門市 / 洪吟嬅收 / 0928467345
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中
- 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。
換貨流程
您與本商店共同同意以換貨處理時，請您於原訂單提出換貨處理，並於商店重新下單；本公司將僅會針對差額向您寄發發票並收取或者退回該等費用；如無差額者則將無需另行處理。
- 下單購買即同意本店退換貨政策。
